4月15日，材料学院机关党支部于公字楼322会议室召开党支部扩大会议，进行了机关服务质量提升专题党课暨“服务质量提升年”计划启动仪式。办公室副主任张艳梅主持会议，材料学院党委副书记黄越、院办全体同志参加会议。

张艳梅首先围绕机关服务质量提升做了专题报告，分享了自己对机关工作的理解和认识。她表示，机关工作是联通学院师生与学校职能部门工作的重要纽带，提升机关作风和服务质量是加强学院“双一流”建设的重要环节。要求办公室工作人员要用脑、用心、用情提升服务品质，进一步规范办事流程、增强对上级文件的理解力和对工作的研判力，加强在工作中发现问题、解决问题的能力，努力提高在岗工作的效率，打造高质量的服务管理机构。党委副书记黄越指出，学院把今年作为机关的服务质量提升年，强调机关工作人员要进一步加强工作研究，提高工作前瞻性；明确分工责任，实行首问负责制；加强相互协同补台，不怕踩脚；完成从管理者向服务者的身份转变，增强服务意识；注重工作方法，给师生最佳的办事体验。

管理是一门程序规范、科学严谨的技术，更是一门有人文关怀、有风采、温度的艺术。材料学院院办将主动换位思考，用积极高效、真诚热情的服务打动教师，努力提升服务质量。

（作者：廖莎莎 审核：黄越）